体验管理的作用

罗振宇最近我看李想说了一段话：开电动车，虽然有各种各样的毛病，但是一旦开上了，就退不回去开汽油车了。《罗辑思维》节目里，我也讲了一个类似的故事。有一个餐饮集团的老板对我说，他非常注重后厨的清洁