我是星巴克的常客，经常观察他们的日常运营。先问4个问题，看你是否知道答案。1.为什么星巴克的排队模式和别家不一样，顾客都被要求横向排队，而非竖向？2.为什么星巴克陈列柜里的“×云矿泉水”，几乎卖不出去，还天天摆着？